É o ponto de partida de todo projeto de serviços eficaz.
Para cada solicitação é necessário que estejam previamente definidas todas as etapas, areas, pessoas e recursos envolvidos,
bem como métricas de avaliaçao de resultados e custos.
Nossa equipe de consultores tem competência comprovada em:
▪ Mapeamento e definição de novos processos.
▪ Avaliação dos processos existentes e sua adequação às melhores práticas.
São características primordiais de nossos consultores
▪ Alta qualificação técnica.
▪ Larga experiência em projetos de gestão de processos e serviços.
▪ Certificaçöes nas melhores práticas de mercado.
▪ Forte visão de alinhamento entre Tecnologia da Informação e Negócios.
▪ Comprometimento com os resultados das aréas de negócio de seus clientes, dentro do conceito BSM (Business Service
Management).
▪ Grande capacidade para adequar as melhores práticas as necessidades especificas de cada empresa.
▪ Competência para elaborar a especificação de ferramenta para suportar os processos definidos de forma otimizada.
gerenciamento e Implantação.
▪ Avaliação de necessidades do cliente gerando otimizações de processos, novas oportunidades, novos mercados e novas receitas.