É o ponto de partida de todo projeto de serviços eficaz.

Para cada solicitação é necessário que estejam previamente definidas todas as etapas, areas, pessoas e recursos envolvidos, bem como métricas de avaliaçao de resultados e custos.

Nossa equipe de consultores tem competência comprovada em:

▪ Mapeamento e definição de novos processos.

▪ Avaliação dos processos existentes e sua adequação às melhores práticas.

São características primordiais de nossos consultores

▪ Alta qualificação técnica.

▪ Larga experiência em projetos de gestão de processos e serviços.

▪ Certificaçöes nas melhores práticas de mercado.

▪ Forte visão de alinhamento entre Tecnologia da Informação e Negócios.

▪ Comprometimento com os resultados das aréas de negócio de seus clientes, dentro do conceito BSM (Business Service Management).

▪ Grande capacidade para adequar as melhores práticas as necessidades especificas de cada empresa.

▪ Competência para elaborar a especificação de ferramenta para suportar os processos definidos de forma otimizada. gerenciamento e Implantação.

▪ Avaliação de necessidades do cliente gerando otimizações de processos, novas oportunidades, novos mercados e novas receitas.



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